Échanges & Retours – Varello Paris
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de la retourner selon les conditions ci-dessous.
Retour
Si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous pouvez introduire une demande de retour auprès de notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Après approbation de la demande et réception des instructions de retour, le colis doit être effectivement expédié dans un délai de 14 jours calendaires. Les retours envoyés au-delà de ce délai peuvent être refusés et ne pas donner droit à un remboursement. La date d'expédition figurant sur le suivi fait foi.
Pour être éligible à un remboursement ou un échange, l'article retourné doit :
- être dans son état d'origine ;
- être inutilisé ;
- comporter toutes les étiquettes d'origine ;
- être retourné dans son emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés, endommagés ou modifiés par le client.
Procédure de retour
- Contactez notre service client pour signaler un retour.
- Après approbation, vous recevez les instructions et l'adresse de retour.
- Ajoutez toujours un numéro de suivi valide au colis retour.
- Le jour de l'expédition, communiquez-nous le numéro de suivi par e-mail.
Remboursements
Dès réception et contrôle du produit retourné, le montant de l'achat est, après approbation, remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Un certain délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement soit visible.
Conditions générales
- Les frais de renvoi sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
- Les retours sont traités via notre adresse de retour internationale en Chine.
- Le client est responsable de la bonne livraison du retour et de la conservation du suivi.
- Les frais de douane, d'importation ou autres frais liés aux retours internationaux sont à la charge du client.
- Les produits d'hygiène (sous-vêtements, etc.) sont exclus du retour pour des raisons d'hygiène.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
- Les produits endommagés par le fait du client ne sont ni traités ni remboursés.
Adresse de retour :
Contact : Wang Maoqin
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ville : Ningbo
Code postal : 315100
Province : Zhejiang
Pays : Chine
Tél. : 15314571683
Articles endommagés ou incorrects
Vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect ? Contactez-nous sous 48 heures après réception avec photos à l'appui : support@varelloparis.com. Dans ce cas, nous prenons la solution entièrement à notre charge : remplacement gratuit ou remboursement intégral, sans frais de retour pour vous.
Droit légal de rétractation (UE)
La présente politique s'applique en complément de votre droit légal de rétractation de 14 jours — voir notre page « Droit de rétractation » pour les détails et le formulaire type.
📧 Assistance : support@varelloparis.com
🗓️ Dernière mise à jour : 13 juillet 2026